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さて次はどういったサービスを展開してお客様に貢献していこうか。
ここで考える時に参考になる考えがあります。
それは
雨が降ったら傘をさす。 です。
これは松下幸之助が言った言葉ですが、 当たり前のことを当たり前に。 ということです。
1万円のものを1万円で売っていたら全く意味がありません。(むしろマイナスです）
ですので、それは付加価値として1万円5千円などで販売する必要があります。
その5千円は付加価値ではありますが、その内訳をみると税金2千円、次回への投資
（商品開発・システムを買う・機械を買う）3千円
もちろん3千円では投資は買えませんのでそれが集まったものです。
ですのでこれを1万５千円ではなく1万４千円にしたらだめですし、
最近では9千円で要求する。なんてことがあったりします。
相手が要求するのを避けることはできませんので、これは仕方がないのですがそんなことをやってしまっては立ち行かなくなってしまうのは目に見えてます。
この感覚は私が会社をやって２年目に感じました。というのは残置物のエアコンが壊れてしまったのです。ですので、古いものでしたので修理というよりは買い替えなのですが、
その費用は誰が出すのか？？ということです。
当然ですが会社が出すわけです。工事費込みで10万円くらいかかったと思います。
そういう予期できないことがあるために利益を貯めとくわけです。これがダム経営という事なのです。
しかしながら同時に利益は付加価値とも考えることが出来ます。必要な物を提供するその価値として提供している。というわけです。
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