教育を通じて一人でも多くの人の人生を豊かにします。
英会話 初心者専門校 ワーホリ社長®の濱野将樹です。
※「ワーホリ社長」はイーミックスの登録商標です。
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さて今日から3日間の外部研修アチーブメントの頂点への道
スタンダードコースを受けております。
3か月前にやったことの棚卸です。
3か月間を振り返ってみると、行動はある程度できてますが
成果がでてない。これが一番の問題ですね。
ここでの成果が出てないというのは、これはお客様の役に立っていない??という風に私は考えます。
この辺は謙虚になって軌道修正をしていこうと思います。
弊社有限会社イーミックスの英会話スクールは2つの柱があります。
1 初心者専門校 これは少人数制で(定員4人まで)で外国人のインストラクターのレッスンに加え
無料の補習レッスンというのがあります。
大人向けのスクールではありますが、東大・京大・早稲田・慶応・上智などなどの難関大学に合格されてい通っております。
月謝制で1万円からとなっております。
2 これが今年から始めたのですが、成果保証の英会話です。
これもライトプランとハードプランがありましてライトプランは1年間のカルキュラムで
TOEICが200点UPされなかった場合は、以後の授業料を頂かない。というものです。
ハードプランもあります。
私は昔お金がなかったので、値段が高いということは悪だと思っていました。
ところが会社を運営してみてその考えは間違っているということに気が付きました。
なぜなら従業員にとって良くないからです。待遇を上げることができません。
設備投資もできません。お客様の客層が悪くなり、本業以外での業務が増えてしまう。ということです。
20代の頃、言いがかりの様な苦情をかなり受けて本当に悩んだことがあります。ただそれは
自分でそのような価格設定にしてそういうお客様を引き寄せている。のが原因でした。
また今一度、お客様の事を考えてサービスの向上に努めて行きたいと思います。
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はまちゃん

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